Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Svettdoktorn är en digital plattform som förmedlar kontakt mellan personer som söker vård och legitimerade vårdgivare nära dem. Plattformen tillhandahåller information, vägledning och möjlighet att komma i kontakt med vårdgivare, men bedriver inte själv hälso- och sjukvård och är inte vårdgivare. All medicinsk bedömning, behandling och journalföring utförs av fristående vårdgivare som ansvarar för vården i enlighet med gällande lagstiftning.

Genom att acceptera dessa Allmänna villkor bekräftar du även att du har tagit del av och godkänner Svettdoktorns Personuppgiftspolicy. Personuppgiftspolicyn beskriver hur personuppgifter behandlas i samband med användning av plattformen och utgör en integrerad del av avtalet mellan dig och Svettdoktorn.

https://svettdoktorn.se/personuppgiftspolicy/

1. TJÄNSTER
Gunilla Saupes Läkarmottagning AB tillhandahåller kvalificerade läkartjänster inom
allmänmedicin och hälso- och sjukvård. Alla köpvillkor och bestämmelser nedan gäller för
Gunilla Saupes Läkarmottagning AB (556955-8587) i dess juridiska namn.

Vi erbjuder professionella läkarbesök med erfarna och engagerade läkare som utför
bedömningar utifrån dina symtom, provsvar och medicinska behov. Våra tjänster omfattar allt
från förebyggande vård och rådgivning till diagnostik och behandlingar, alltid med fokus på att
främja din hälsa och välbefinnande. Våra läkare arbetar enligt etablerade medicinska riktlinjer
för att säkerställa hög kvalitet och trygg vård.
Vi erbjuder inte akutsjukvård. Vid akut sjukdom ring alltid 112.

2. LAGAR OCH SKYLDIGHETER

1. Gunilla Saupes Läkarmottagning AB är en registrerad vårdgivare hos IVO, Inspektionen
för vård och omsorg, och bedriver vård utifrån hälso- och sjukvårdens riktlinjer och
evidens och beprövad erfarenhet på fackmannamässigt vis. Personal som utför
vårdåtgärder är legitimerad och registrerad hos Socialstyrelsen.

2. Gunilla Saupes Läkarmottagning AB följer konsumentköplagens (1998:932) regleringar.
Vid godkännande av dessa villkor ger du Gunilla Saupes Läkarmottagning AB tillstånd till
att behandla dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Gunilla Saupes
Läkarmottagning AB är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter på
webbplatsen och vidtar åtgärder för att skydda dessa uppgifter, i enlighet med
personuppgiftslagen och GDPR.

3. Dataskydd och sekretess: Vårdgivaren behandlar patientens/kundens personuppgifter
i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Personuppgifter används endast
för att tillhandahålla vårdtjänster, administrera betalningar och uppfylla lagstadgade krav.
Patienten/kunden har rätt att begära tillgång till sina personuppgifter, korrigering eller
radering i enlighet med gällande lag.

3. KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

1. Godkännande av villkor
Genom att använda tjänsterna godkänner patienten/kunden vårdgivarens köp- och
leveransvillkor. Dessa villkor gäller för alla vårdtjänster som tillhandahålls av Gunilla
Saupes Läkarmottagning AB.

2. Patienten/kunden har rätt att ta emot den vårdtjänst som anges vid godkänd betalning,
undantaget villkoren i punkt 3. Vårdgivaren åtar sig endast att leverera den vårdtjänst
som betalningen avser, och ingen ytterligare vårdtjänst utöver detta garanteras på
förhand.

3. Vårdgivaren förbehåller sig rätten att neka en vårdbegäran utan vidare förklaring. Vid
nekad vårdbegäran har patienten/kunden rätt att återfå inbetald avgift, förutsatt att ingen
vårdtjänst har levererats.

Vid ånger eller avbokning tidigare än 24 timmar innan avtalad besökstid har
patienten/kunden rätt att återfå inbetald avgift.
Vid ånger eller avbokning senare än 24 timmar innan avtalad besökstid debiteras
fullt belopp.
Om patienten/kunden inte är tillgänglig vid avtalad besökstid förbehåller sig
Gunilla Saupes Läkarmottagning AB rätten att debitera fullt belopp utan
skyldighet att återbetala avgiften.
För hälsoresor gäller att återbetalning endast sker i den mån avbokningar kan
genomföras med återbetalning från tredje part, såsom researrangörer eller andra
leverantörer.
Vid beställning av blodprover och liknande tjänster beställda av tredje part kan
återbetalning inte ske i sin helhet på grund av arbetet med hanteringen av
beställningarna. Vid avbrutna laboratorietjänster återbetalas hela summan
förutom 500 kr, som täcker kostnader för hanteringsarbetet.

4. Betalning sker via Swish, kortbetalning, faktura eller betalning på plats. Vissa tjänster
kan vara avgiftsfria, exempelvis på grund av ålder eller frikort. Vårdgivaren har rätt att
bestämma vilka betalningsmedel som erbjuds samt vilka villkor för avgiftsbefrielse som
gäller för respektive vårdtjänst. Alla priser anges i SEK och är inklusive eventuell moms.

Vid betalning via faktura tillkommer en faktureringsavgift om inte annat anges.
Fakturan ska betalas inom 30 dagar från utfärdandedatum. Vid försenad
betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tillkomma enligt gällande
lagstiftning.

4. HANTERING AV RECEPT VIA PHARMSEAL FÖR EFFEKTIV VÅRD
OCH HEMLEVERANS

1. Gunilla Saupes Läkarmottagning AB samarbetar med en plattform som heter Pharmseal
för att underlätta och effektivisera vårdprocessen genom snabb och smidig hantering av
recept och expediering av läkemedel till patientens hemadress.

2. Genom att använda Gunilla Saupes Läkarmottagning AB:s tjänster samtycker patienten
till att receptinformation delas med plattformen Pharmseal.

3. När patienten och läkaren under ett läkarbesök gemensamt beslutar om behovet av
läkemedel, skriver läkaren ett elektroniskt recept som även registreras i plattformen
Pharmseal.

4. Plattformen Pharmseal, en tredjepartstjänst, koordinerar flödet mellan läkaren och
godkända licensierade apotek för att säkerställa att läkemedlet snabbt förbereds och
skickas med gratis hemleverans till patientens hemadress.

5. De godkända apoteken och plattformen Pharmseal behandlar patientens
personuppgifter och receptinformation i enlighet med gällande lagar, inklusive
dataskyddsförordningen (GDPR).

6. För att skapa samförstånd kan läkaren under besöket komma att informera om
processen. Om läkemedlet kräver betalning, skickas en betallänk till patienten för att
slutföra köpet.

7. Patienten kan kontakta Gunilla Saupes Läkarmottagning AB för ytterligare information
eller för att begära ett alternativt apotek, i den mån detta är möjligt och medicinskt
lämpligt. Syftet med detta samarbete är att erbjuda snabbare service, förenkla
patientresan och förbättra vårdupplevelsen.

8. Apoteket som vi på Gunilla Saupes Läkarmottagning AB använder via plattformen
Pharmseal är City Apoteket Stockholm AB.

5. BEGRÄNSAD TILLGÅNG TILL TJÄNSTERNA

1. Tjänsterna kan komma att störas av omständigheter utanför vårdgivarens eller dess
underleverantörers kontroll, detta kan påverka funktionaliteten och tillgängligheten av
tjänsterna. Eftersom varken vårdgivaren eller dess underleverantörer kan kontrollera
sådana omständigheter, kan inte vårdgivaren garantera en kontinuerlig och oavbruten
tillgång till tjänsterna. Vårdgivaren ska dock, om omständigheterna kräver det, försöka
undanröja faktorer som stör eller riskerar att störa tjänsternas funktionalitet och
tillgänglighet.
2. Vårdgivaren har, på grund av tekniska, underhålls- eller säkerhetsskäl, rätt att vidta
lämpliga åtgärder som kan påverka tillgången till tjänsterna. Slutan vändaren ska utan
dröjsmål och i nödvändig utsträckning informeras om begränsning eller avbrott i
tillgången till tjänsterna, till exempel genom att vårdgivaren publicerar information på sin
webbplats eller liknande.
3. Vårdgivaren förbehåller sig rätten att när som helst avsluta patientens/kundens tillgång
till tjänsterna om vårdgivaren misstänker att patienten/kunden bryter mot dessa villkor
eller annars agerar på ett sätt som riskerar att orsaka vårdgivaren, dess underleverantör,
andra användare eller personer men, eller annan skada.
6. TREDJEPARTSAPPLIKATIONER
1. För att kunna använda delar av tjänsterna måste patienten/kunden ha tillgång till vissa
tredjepartsapplikationer. Patienten/kunden är själv ansvarig för att installera och
uppdatera sådana tredjepartsapplikationer.
2. Patienten/kunden ansvarar självständigt för att nyttjandet av tredjepartsap plikationer
sker i enlighet med de villkor som gäller i förhållande till leverantören av
tredjepartsapplikationer. Patienten/kunden ska hålla vårdgivaren, och dess
underleverantörer, skadeslösa för det fall anspråk riktas av sådan leverantör mot
vårdgivaren eller underleverantören till följd av patientens/kundens användning av
tredjepartsapplikation.
3. Varken vårdgivaren eller dess underleverantörer ansvarar för fel, och garanterar inte
heller funktionaliteten i tredjepartsapplikationer.
7. LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER
1. På webbsidan kan patienten/kunden finna länkar till webbplatser tillhörande tredje part.
Vårdgivaren har ingen kontroll över, eller ansvar för, sådana länkade webbplatser eller
innehållet däri och kan inte hållas ansvarig för skador som uppkommer i samband med
användning av tjänster på länkade webbplatser. patienten/kunden rekommenderas att
läsa användarvillkor och sekretesspolicy för sådana tredjepartswebbplatser.
8. COOKIES
1. Cookies är passiva textfiler eller bitar av information som lagras i Slutan vändarens
webbläsare vid uppkoppling till tjänsterna. Cookies används för att förbättra
användarupplevelsen och för att erhålla information såsom statistik om
patienten/kundens användning av tjänsterna. Patienten/kunden accepterar användandet
av cookies, men kan i sin webbläsare neka användningen av cookies. Ett nekande kan
dock påverka funktionaliteten och tillgängligheten av tjänsterna.

9. FORCE MAJEURE

1. Vårdgivaren och dess underleverantörer befrias från ansvar för underlåtenhet att fullgöra
sin skyldighet enligt dessa villkor under den tidsperiod och i den utsträckning
fullgörandet av antingen vårdgivaren eller dess underleverantörer hindras på grund av
omständighet som ligger utanför sådan parts kontroll såsom krig, krigsliknande
fientligheter, fackliga stridsåtgärder, ny eller ändrad lagstiftning, statliga åtgärder, avbrott
eller fel i elförsörjningen eller kommunikationssystem, eld, översvämning eller annan
omständighet av liknande betydelse.

10. ÄNDRINGAR
1. Vårdgivaren har rätt att göra ändringar eller tillägg till dessa villkor. Alla ändringar
kommer träda i kraft automatiskt senast fjorton (14) dagar efter att ändringen har
publicerats i tjänsterna. patienten/kunden anses ha accepterat de nya villkoren om
patienten/kunden använder tjänsterna efter fjorton dagarsperiodens utgång.

11. KOMMUNIKATION
1. Patienten/kunden accepterar att all kommunikation från vårdgivaren eller dess
underleverantörer till patienten/kunden kan ske elektroniskt. Meddelanden ska anses
mottagna samma dag som de skickas.

12. VARAKTIGHET
1. Dessa villkor gäller från den tidpunkt då patienten/kunden registrerar sig i samband med
användning av tjänsterna till dess att patienten/kunden upphör att använda tjänsterna.

13. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING
1. Dessa villkor ska tolkas i enlighet med och regleras av svensk lag. Tvist eller anspråk
som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor samt överträdelse, uppsägning
eller ogiltighet av dessa villkor ska slutligt avgöras av allmän domstol i Sverige.

18. KONTAKT
Gunilla Saupes Läkarmottagning AB
info@lotusstar.se
070-932 44 30